LES FEMMES SONT FIDELES, PLUS BESOIN DE LE DEMONTRER !

Et oui messieurs, une enquête de L’Internaute Magazine réalisée en 2006 (dont le dessin ci-dessous est extrait) le prouve enfin : 73,02% des françaises sont fidèles…à leurs cartes de fidélités. Elles sont accros, folles, friandes…de ces carrés de plastique qui leur promettent remises, chèques ou autres cadeaux de la boutique « déco utile », en échange d’un simple « bip » à leur passage en caisse.

                                            

• Elles ont ce geste réflexe (qui fait travailler le poignée et briller l’œil de l’acheteur) en hypermarchés (pour 68% d’entre elles), mais aussi dans les boutiques d’habillement (pour 12% d’entre elles).
• Elles sont consciencieuses et pourraient scander en cœur « La carte de fidélité plastique, c’est automatique ! » (pour reprendre un célèbre slogan de santé publique), puisque 93% d’entre elles s’en servent lors de chaque achat…une assiduité féminine assez déroutante, qui s’accentue suivant les tranches d’âge (les 40-49 ans étant les plus scrupuleux).
• Elles préfèrent les gratuites, les « sans engagements » et portent un regard frileux sur les cartes offrant des facilités de paiement, non sans rappeler les contraignantes et moins idylliques cartes de crédit. Car les femmes souhaitent simplement en retirer un bonus, un avantage effectif, comme des chèques cadeaux ou des réductions (pour 43,2%) ou des cumuls de points (pour 26,6%). Alors pour combler tous leurs désirs, elles ont un chouchou, une favorite, une indispensable…qui n’est autre que la carte Carrefour, pour 19,3%. Grande gagnante au jeu de la carte de fidélité fétiche !

Malheureusement ou heureusement, les statistiques ne m’ont pas épargné : je suis une consommatrice type, qui détient plus de 4 preuves d’attachement à une marque (et le pire est que je l’assume à travers cette note !). J’ai ainsi ouvert mon portefeuille, pour compter le nombre de cartes « magiques » qui l’encombrait, et j’en ai dénombré 5, aux lignes et allures très différentes :

• La maligne : miniature pour porte-clés, pratique et jouant de sa petite taille, au violacé pastel, avec des courbes lisses et classiques…elle inspire la famille, les caddies bondés qui doivent se contenter d’un maigre coffre de voiture pour second habitat, les files d’attente interminables où l’on bataille pour ne pas laisser une mamie (au sourire faussement angélique) vous doubler sans même ajouter un « C’est bien aimable à vous ! ».
• L’élégante : racée, brillante, festive…sa couverture en lamé argenté attire l’œil de la consommatrice de parfums, de crèmes de soins, de masques régénérants, de fards à paupière, de vernis à ongles… la « cosméto-addict » pourrait-on la nommée, qui se ravit de l’effet miroir de cette carte dans lequel elle peut voir ses maigres économies partir en fumée.
• La démesurée : sa longueur en impose. Elle refuse la norme, la taille réglementaire, quitte à ne pas se glisser dans les porte-cartes standards. Elle préfère investir l’espace, étendre ses lettrines rouges et mettre en avant sa marque vestimentaire avec une dose d’arrogance. Le moins que l’on puisse dire c’est qu’elle a du chien !
• Les tamponnées : cartonnés et légères, elles sont l’emblèmes de boutiques, qui ne bénéficient pas d’une envergure nationale, mais d’une simple portée locale. Elles brandissent sur leur face arrière des coups de tampons, preuve « encrée » d’une fidélité sans faille. Elles ont une vie courte, mais sont fières de laisser place à leur descendance, les « carto-juniors », car plus les générations se succèdent et plus la consommation s’avère dense et fréquente…une de leur plus grande fierté.

Et de votre côté, combien de cartes de fidélité ont envahi vos portefeuilles ?  De quelles catégories font-elles parties : les malignes, les élégantes, les démesurées, les tamponnées ou une autre espèce que je n’ai pas en ma possession ? Font-elles seulement acte de présence (sorte « d’attrape-poussière » qui se languit  au côté de votre carte de sécurité sociale) ou sont-elles vos compagnes d’achat, que vous dégainez plus vite que votre ombre lors de vos passages en caisse ? Place à vos commentaires !

Comments

[Rédigé par : marouschka]

Ah non, je ne fais pas partie des adaptes ou accros aux cartes de fidélité ! Je n'en ai qu'une : la carte carrouf, de quoi rendre véridique ce sondage comme quoi c'est la plus utilisée ! Pratique d'ailleurs, parce qu'elle se décline en toutes petites cartes (c'est la catégorie maligne ?). si on la perd, il en reste encore 3 et on peut même en donner une à sa moitié pour les jours de courses séparés.

Et si je devais en avoir d'autres, je les préférerais gratuite et sans engagement, bien sûr ! De quoi conforter tous ces pourcentages ! :)

[Rédigé par : EmilieG]

Alors pour répondre à ta question, voilà la véritable identité des cartes en ma posession et décrites dans cette note:
-La maligne: Carrefour
-L'élégante: Nocibé
-La démesurée: Esprit
-Les tamponnées: Nath'Créa et le Temple du scrapbooking

Donc je vois que je suis une consommatrice beaucoup plus influençable que toi Marouschka, qui ne résiste pas à l'appel des cadeaux et réductions des boutiques qu'elle fréquente régulièrement. ;))

[Rédigé par : Carole]

Oh la la, des cartes de fidélité, j'en ai plein! D'ailleurs, ça me vaut parfois des petites vannes lorsque j'ouvre mon portefeuille (explication: j'en ai une dizaine...)!
Et j'en ai, comme toi Emilie, de toutes les sortes et de toutes les couleurs!
Ce qui est intéressant, c'est la personnalisation de certaines: ton nom marqué en caractères or, ta signature, ton numéro personnel (et même parfois un mot de passe pour se connecter à leur site Internet), une date de validité (renouveller sa fidélité, c'est bien pour une marque, non?!). Je rajouterai une catégorie: "les écologiques" en papier (ma carte Carrefour Forme & Beauté).
Mais les cartes de fidélités ne sont pas seulement utilisées pour des magasins, dans mon portefeuille, j'ai aussi la carte Smiles de la SNCF et Fréquence Jeune d'Air France; que ce soit pour des produits ou des services, le marketing fait tout pour augmenter la fidélité de ses clients.
En tout cas, sur moi ça marche parce que je privilégie beaucoup les magasins dont je possède la carte. Mon seul écart, c'est pour Gap... A quand une carte de fidélité Gap?? Enfin, je n'en ai pas besoin pour être fidèle!

[Rédigé par : hanen dechaux]

Moi à part celle de mon hyper aucune. Ce week end en achetant le nouveau lit pour mon ptit bout (il a un lit de grand maintenant) j'ai vu une "femme" sortir de son sac à main un paquet de cartes de fide attachées les unes au autres par un elastique... Ah la relation client un véritable débat qui décidément passera par les femmes???

[Rédigé par : marouschka]

En fait, Emilie, la raison pour laquelle je ne suis pas tentée par ces cartes réside certainement dans le fait qu'à part le supermarché pour raison de proximité, je ne suis pas attachée à une marque vestimentaire particulière. Je le croyais, et puis certaines saisons, je me rends compte que leurs collections ne me correspondent plus et je chine ailleurs. Valable aussi pour la déco, la beauté, etc... Je crois que j'aime trop le changement ! :)

[Rédigé par : EmilieG]

Carole: Tu as raison de rajouter cette autre catégorie que sont les "écologiques"...soucieuses de la nature, du bien-être. Et je vois que tu possèdes aussi des cartes multi-enseignes comme la S'miles...encore une sixième catégorie auquelle j'avais songée dans ma catégorisation mais que je n'avais pas dans mon portefeuille déjà bien bombé par mes autres cartes de fidélité. ;)

Hanen: Oh...Zacharie est devenu un grand alors. C'est môman Hanen qui doit être fière de son bout de choux?!? Et tu m'as fait bien rire avec cette masse de cartes assemblées par un élastique...tu as rencontré l'espèce rare des "collectionneuses de fidélité": enfin rare, peut-être plus répandue que l'on ne le croit!!

[Rédigé par : EmilieG]

Marouschka: Nos commentaires se suivent (à quelques minutes d'intervalle)...mais ne se ressemblent pas. ^_^
Donc effectivement, si à la base, tu es une consommatrice mouvante, voire "infidèle", qu'il est impossible de stabiliser et de tenir en haleine, alors ces p'tites cartes "magiques" ne sont pas faites pour toi. Mais au moins, c'est Carrefour qui peut se ravir!!

[Rédigé par : Elise Mark-Walter]

Consommatrice itou, j'ajoute une autre catégorie : les immatérielles ! le must, pas besoin de les chercher dans le porte-cartes qu'elles n'encombrent pas puisqu' elles n'existent que dans la mémoire de l'ordinateur de votre boutique/stand préférés. ex : j'ai ainsi une carte fidélité immatérielle chez Lancôme, et T.Leclerc, mais aussi la carte de fidélité d'un libraire de quartier.
Côté cartes élégantes : Lacoste et princesse Tam Tam. Dans le même format pratique mais moins design : La carte Printemps qui est une carte de paiement. Une vieille carte Fnac et une carte Marionnaud. Côté carte imprimée : une autre carte de fidélité d'un libraire et plein d'autres que j'ai perdues, et la carte de fidélité de camille albane qui m'oblige à ne pas changer constamment de coiffeur.
mais dans mon portefeuille et porte-cartes ce sont surtout les cartes de restaurant qui abondent !:)
Grande impasse, je n'ai aucune carte de fidélité de supermarchés, quoique j'ai retiré mais jamais remis un bulletin d'adhésion à la carte monoprix. ce qui est parfaitement idiot.
Bref, ça consomme sec ! :D

[Rédigé par : GreG (Little Big Blog)]

Moi j'en ai plein mais je ne les utilise jamais ! Je suis fidèle à quelques marques mais j'aime en essayer d'autres.

[Rédigé par : EmilieG]

Elise: Et une nouvelle catégorie, une: les immatérielles (bien trouvé Elise)...les modernes, celles qui vivent avec leur temps et qui brillent par leur discrétion si appréciable. Merci pour cet ajout!! Et tout comme toi, dans mon portefeuille aussi, les cartes de resto tiennent une bonne place (je viens de vérifier et j'ai déjà une belle collection): indien, chinois/vietnamien, japonais, italien, savoyard, bar à tapas, français plus gastro...toutes mes bonnes adresses sur Châteauroux et Orléans en cas de dîner avec mes amis ou ma famille. ;)

GreG: Donc tes cartes servent uniquement d'attrape-poussière si j'ai tout compris, comme les biblots qu'on achète, qu'on pose et qu'on ne regarde presque jamais. C'est dommage tout de même !!

[Rédigé par : Dom]

Séphora
DPAM
Leclerc
...
Mais en fait, je m'aperçois que je n'utilise que celle de Leclerc, avec laquelle je m'offre des cd ou des bouquins quand j'ai les points.
Les autres, je ne les ai jamais quand il le faut sur moi, ou je les perds.

par contre, les immatérielles comme les appelle Elise, ça oui !
Plein et au moins je suis certaine d'en profiter.

[Rédigé par : hanen dechaux]

Alors Dom, il suffit de faire comme cette femme que j'ai rencontré ce we, un elastique pour les regrouper et hop dans le sac à main toujours à porté de main. Décidement, les cartes de fide ça me fait trop rigoler, pourtant à chaque fois je me dit je devrais m'en faire faire une ici, ou là mais à chaque fois j'ose pas!
Emilie : oui ça elle est fiere de son p'tit bout la môman! Hihi

[Rédigé par : Stéphanie]

Eh bien je ne me croyais pas aussi "promophile" ou plutôt conservatrice, mais après avoir découvert ta note Emilie (avec toujours autant d'intérêt et de bonnes surprises!) j'ai ouvert mon portefeuille et oh stupeur, j'ai dénombré 8 cartes de fidélité + une complémentaire accrochée à mes clefs de maison!
Bon ne nous emballons pas, y en a qui me servent plus et que je qualifierais plutôt d'antiquités...
Mais les faits sont là, je détiens dans mon portefeuille (on comprend mieux pourquoi il explose)les cartes suivantes:
- 3 cartes malines: Carrefour, Auchan(faut pas mettre tous ses oeufs dans le même panier :)) et Quick
- 5 cartes élégantes:
Yves Rocher, SNCF S'Miles, France Loisirs et PastaCosy. Mine de rien ça en dit long sur moi tout ça: la fille elle passe son temps dans les instituts, souvent dans le train avec un p'tit bouquin à la main et régulièrement à manger sur le pouce des pâtes à toutes les sauces! :)
- 1 carte tamponnée de mon coiffeur et celle-là c'est du carton bas de gamme qui doit me servir 2 fois par an même pas et qui en plus théoriquement n'est valable que pendant un an. Autant dire qu'elle me sert à rien car faut 10 tampons pour avoir droit à une remise. Alors pourquoi la garder?! Ben y a les coordonnées dessus si un jour je me perds ou disons que je deviens amnésique. LOL Bon sérieusement y a quand même le numéro de tél que je mets pas dans mon agenda téléphonique.
- Bon j'ai heureusement pas "la démesurée" et je pense pas l'avoir de si tôt car déjà les cartes de fidélités format cartes de visites ça prend de la place dans le sac alors les autres je vois vraiment pas l'intérêt! Elles sont tellement grandes et peu pratiques qu'on préfère les laisser derrière soit ou à la maison au fonds d'un vieux tiroir...

[Rédigé par : EmilieG]

Dom: Si tu ne veux pas tenter la technique de l'élastique (comme te le suggère Hanen...encore non remise de sa rencontre du troisième type avec une "collectioneuse de cartes de fidélité"!!), tu peux tout simplement signaler à l'hôtesse de caisse ton oubli en donnant ton nom. Elle trouve ton profil de fidélisée dans l'ordinateur et ajoute ainsi ton passage et du même coup tes points fidélité. Enfin encore faut-il qu'il s'agisse de grandes boutiques avec systèmes de fidélisation informatisés et pas seulement de simples cartes "écologiques" en papier qui attendent leurs coups de tampons. ;)

Hanen: Mais pourquoi tu "n'oses pas"?? Peur de devenir une "femme à l'élastique" qui sort son amas de cartes sur le tapis de la caisse?? lol

Stéphanie: Ohhhhh...un message de Steph (pour les fidèles lecteurs qui se demanderaient: "Mais c'est qui, elle a même pas de blog?!" Il s'agit en fait de ma meilleure amie, qui vient nous donner son point de vue de responsable mkg...enfin plutôt de consommatrice sur le coup!!)...j'étais surprise et ravie que tu m'aies accordé un peu de ton temps si précieux (hep, 23h31 et t'étais toujours pas au dodo...c'est pas raisonnable ça...après t'auras pas les yeux en face des trous au boulot et le DG va te dire de prendre des vitamines pour te booster...lol désolée pour cette "private joke"). En tous cas, je viens de comprendre pourquoi il est si difficile de faire rentrer ton petit mais corpulent portefeuille dans nos sacs miniatures quand on va en boite de nuit: tu tiens un musée des cartes de fidélité pour ne pas faire oublier aux plus jeunes qu'un jour une carte "Continent" a précédé la carte "Carrefour". :DD Plus sérieusement, tu as soulevé un point important qui pourrait se résumer en une phrase: "Montres-moi tes cartes de fidélité et je te dirai qui tu es!" ou comment le relation client peut devenir inquisitoriale et indiscrète. Bonne pasta alors pour ton repas!! ;)

[Rédigé par : el masked cucumber]

manifestement les cartes ne passionnent ... que les filles (hormis Greg et moi)
la raison: LE SAC
Plein de cartes = un portefeuille qui deborde pour les hommes et je deteste que mon portefeuille deborde (meme si j'ai leclerc champion fnac decathlon .. (tiens je ne m'en sers pas souvent) + la carte de parking de Paris ( les aubergines sont voraces en ce moment et ne feraient qu'une bouchée d'un concombre)

[Rédigé par : Julie Calmier]

Je crois bien que j'arrive à 7 tout de même !
Carrefour ( ma préférée aussi ), Fnac, Pimkie ( jamais servie), Scoregames (Je l'adore aussi), Leclerc (pfff elle me rapporte que dalle), Kangourou (celle elle me coûte cher parcontre lol), et qui se tampone Albums.
Je sais que dans ma boite, on a opté pour la carte "invisible" affiliée au compte client et qui lui apporte tous les avantages sans qu'elle encombre le portefeuille ou bien soit perdue...

[Rédigé par : EmilieG]

Le Concombre: Hello!! Bien pensée la théorie du sac...il est vrai que les femmes peuvent se permettre de transporter plus de bric-à-brac, dont un tas de cartes de fidélité souvent inutiles. Mais tu sais, tu peux opter pour un sac à dos, alternative masculine au sac à main. Et effectivement gars à l'aubergine "chercheuse de poux" pour un concombre comme toi. ;)))

Julie: Pas mal comme score, dont une payante (la Kangourou) ce qui est nettement moins fréquent parmis les différents commentaires. Et ta boite a bien fait d'opter pour un format "invisible", famille des immatérielles comme dirait Elise, qui favorisent sans encombrer. Le rêve!!

[Rédigé par : Vincent]

Bonjour Emilie,
Je m'étais toujours demandé à quoi pouvait bien servir toutes ces cartes. Maintenant je sais : je crois qu'elles entretiennent la dépendance.
Pour ma part, je n'en ai aucune, ça doit être corrélé avec le fait que je n'ai pas de sac non plus... ;-))

A bientôt.
15.

[Rédigé par : EmilieG]

Bonjour Vincent,

Et oui, je crois qu'après tous ces commentaires, on peut le dire: on peut devenir "addict" aux cartes de fidélité...mais comment ne plus en être dépendant, docteur Vincent??? ;))

A très vite.

[Rédigé par : Jean-Pierre]

J'ai pas mal de cartes aussi, par plaisir et par "métier" et j'aime voir les communications que m'envoient ensuite les marques ou les enseignes avec plus ou moins de bonheur ...
Merci pour la référence à l'étude, elle m'avait échapée
Bonne continuation

[Rédigé par : Vincent]

Bonjour Emilie,
Eh bien, la dépendance vient, en partie, du fait qu'on confonde envie et besoin. Or "La carte" ne correspond en rien à un besoin. Pour entamer une démarche de désintoxication, je te suggère de commencer par faire le tri dans "les cartes" : importantes, utiles, inutiles, périmées, encombrantes ...
Puis tu pourras voir ce dont tu as réellement besoin.

A bientôt.
15.
PS : sinon prends un sac plus petit ... ;-))

[Rédigé par : EmilieG]

Jean-Pierre: Ravie que ma note vous ait permis de mettre la main sur cette enquête, que vous n'aviez pas encore découverte. A très vite et au plaisir de vous lire.

Vincent: Bonjour! Bon je ne suis qu'une "addict légère" avec mes 5 cartes de fidélité, mais je dois reconnaître qu'une seule m'est vraiment utile, celle de Carrefour. Alors à tous les afficionados qui sont encombrés ou surchargés par un amont de cartes, qu'ils suivent d'urgence les conseils de docteur Vincent, en opérant un tri nécessaire. A très vite et merci encore pour ton humour. :)

[Rédigé par : christine lecomte]

Oui je suis fidèle à quelques cartes de fidélité:
Furet du nord et Fnac pour livres, disques et vidéos
j'aime lire , mon homme aussi etmes petits-fils aussi déjà !
Marionnaud : pour les produits de beauté, très exigeantes plus sur le conseil que sur la marque
Match : pour les courses au quotidien
et des tas d'autres cartes que je n'utilise pas car on me les a données lors d'un achat ponctuel.
La carte de fidélité ne m'oblige pas à acheter dans ce magasin elle m'y incite si je reçois des conseils avisés et ciblés du vendeur et un accueil personnalisé
. A mes yeux de cliente, c'est dans ces deux domaines que la MARQUE peut me gagner en tant que cliente.
En plus, je suis fidèle à mon homme!!!!

[Rédigé par : EmilieG]

Oui, tu as raison Christine, des vendeurs aptes à fournir des conseils avisés suivant les besoins de chaque client...tous les magasins ne sont pas encore capables de fournir de tels services et c'est bien ce service client qui fait toute la différence. Et puis tu fais bien de signaler que tu es une consommatrice très sage et fidèle à 100% à ton "produit" fétiche: l'homme de ta vie...comme nous toutes je crois et il n'y a pas besoin de carte pour ça!!!